Política de cancelación
Borrador pendiente de validación legal / DPO. Este texto es una base de trabajo; no sustituye al documento definitivo que debe revisar el asesor legal del cliente antes de la publicación final.
Esta página resume cómo funcionan las cancelaciones de nuestros viajes. Los plazos y porcentajes exactos aplicables a cada programa se detallan en el presupuesto cerrado y en el contrato firmado antes de la salida, que prevalecen sobre este resumen.
Cómo solicitar una cancelación
La cancelación debe comunicarse por escrito (por email) al responsable del viaje, indicando el programa y los datos de la reserva. La fecha en que recibimos la comunicación es la que determina el plazo y las condiciones aplicables.
Plazos y devoluciones
El importe reembolsable depende de la antelación con la que se comunique la cancelación y de los gastos ya comprometidos y no reembolsables (transporte, alojamiento, entradas, seguros, etc.). Los plazos y porcentajes concretos se especifican en el presupuesto de cada viaje y en el contrato.
Gastos no reembolsables
Algunos conceptos ya comprometidos (billetes, reservas de alojamiento, entradas nominativas o servicios personalizados) pueden no ser reembolsables. En ese caso se descuentan del importe a devolver, tal y como se recoge en el contrato.
Cancelación por parte de Centre Point Global
Si un viaje no puede realizarse por causas ajenas al centro o a las familias (por ejemplo, no alcanzar el grupo mínimo o situaciones de fuerza mayor), ofrecemos una fecha alternativa o el reembolso de las cantidades abonadas conforme a la normativa de viajes combinados aplicable.
Seguro de cancelación
Cuando esté disponible, podrá contratarse un seguro de cancelación opcional que cubra determinadas causas justificadas. Sus condiciones y coberturas se detallan en la póliza correspondiente.
El documento completo de condiciones de cancelación (plazos, porcentajes exactos de devolución y cláusulas RGPD para menores) está pendiente de aportar y validar por el cliente.